Benchmarking

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Benchmarking
Benchmarking
(
ang. benchmark - punkt
odniesienia – reper) –
porównywanie się z
najlepszymi, dorównywanie im, orientacja na
najlepszą klasę wyrobów lub usług, uczenie
się od konkurentów.
Benchmarking (J.Brilman)
Proces polegający na doskonaleniu efektywności
własnej organizacji poprzez identyfikowanie,
analizowanie, adaptowanie i wdrażanie rozwiązań
stosowanych przez organizacje najbardziej efektywne
w skali świata.
Benchmarking powinien być stałym elementem
zarządzania.
Definicje, które podaje Z.
Martyniak:
●
uczenie się od najlepszych przez porównywanie się z
nimi,
●
poszukiwanie najefektywniejszych dla danej działalności
metod, pozwalających osiągnąć przewagę
konkurencyjną,
●
porównywanie procesów, produktów i usług z ich
odpowiednikami u najlepszych konkurentów,
●
ciągła ocena produktów, usług i metod danego
przedsiębiorstwa w świetle osiągnięć konkurentów lub
liderów w danej branży,
●
poszukiwanie wzorcowych sposobów postępowania
przez uczenie się od innych i wykorzystywanie ich
doświadczenia
W latach 1952-1984 Japończycy zawarli ok. 42 tys.
kontraktów, przyswajając w ten sposób nowoczesne
technologie i know how.
[ Pobierz całość w formacie PDF ]